Zwroty i reklamacje

Zakupy bez ryzyka!

Wszystkie towary znajdujące się w ofercie sklepu www.substral24.com.pl objęte są gwarancją producenta.
Jeśli klient nie jest zadowolony z zakupu dokonanego w naszym sklepie może dokonać zwrotu towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.


Zwrot towaru

Towar należy wysłać (najlepiej w oryginalnym) nieuszkodzonym opakowaniu wraz z całą jego zawartością po wcześniejszym zgłoszeniu chęci dokonania zwrotu obsłudze sklepu.
Zwrot pieniędzy w kwocie równej cenie, jaką Klient zapłacił za dany produkt będzie przesłany w ciągu 14 dni roboczych przelewem na numer konta bankowego Klienta. Koszt transportu zwracanego produktu pokrywa klient.
Procedura
1. Zgłoszenie obsłudze sklepu chęci dokonania zwrotu w formie mailowej.
2. Mail powinien zawierać następujące informacje:
o Imię i nazwisko
o Adres
o Nr zamówienia
o Nazwę zwracanego towaru
o Nr Katalogowy
o Ilość
3. Obsługa klienta skontaktuje się z Państwem telefonicznie, bądź mailowo w celu ustalenia szczegółów zwrotu.
4. Zwracany towar musi być kompletny, nie może nosić śladów użytkowania oraz musi posiadać oryginalne, niezniszczone opakowanie producenta. Towar należy zwrócić na adres wskazany przez pracownika sklepu drogą mailową.
5. Koszt zwrotu towaru ponosi nabywca.

Formularz zwrotu


Reklamacja

Wszystkie produkty w naszym sklepie objęte są gwarancją producenta.
Procedura reklamacji:
1. Jeśli reklamacja dotyczy uszkodzeń w transporcie – prosimy o spisanie protokołu szkodowego.
2. Zgłoszenie obsłudze sklepu reklamacji w formie mailowej - na adres: sklep@substral24.com.pl
3. Mail powinien zawierać następujące informacje:
• Imię i nazwisko
• Adres
• Nr zamówienia
• Nazwę zwracanego towaru
• Nr Katalogowy
• Ilość
• Zdjęcia uszkodzeń – obowiązkowe do rozpatrzenia reklamacji
4. Obsługa klienta skontaktuje się z Państwem telefonicznie, bądź mailowo w celu ustalenia szczegółów rozpatrzenia reklamacji – możliwych do podjęcia kroków.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl